Produkty

Jak postupovat v případě reklamace

---

 

Záruční doba je 24 měsíců

Už při převzetí zboží doporučujeme pečlivě překontrolovat jeho správnost, úplnost a případná poškození, případné odchylky je nutné bezodkladně reklamovat

Zboží reklamujte přímo na adrese uvedené v záručním listu (záruční list, dodací list, faktura), můžete jej předat k reklamaci jak osobně, tak odesláním např. poštou. Než tak učiníte doporučujeme z praktických důvodů nejprve e-mailové sdělení prodejci odesláním níže uvedeného kompletně vyplněného formuláře RMA , nejpozději do 24 hodin Vás budeme kontaktovat pro další kroky (upřesníme jestli je např. nutné zaslání zboží a není možné vyřešení problému u Vás na místě, ap.)

Reklamované zboží musí být doručeno buď v původním nebo v jiném k přepravě vhodném obalu spolu s písemným řádně specifikovaným oznámením vad, s dokladem o uskutečnění nákupu a musí také obsahovat veškeré dodané příslušenství

Zboží zasílané k reklamaci doporučujeme vždy pojistit, prodávající neodpovídá za vady vzniklé v průběhu přepravy

Pokud nebude reklamace zamítnuta, máte jako zákazník právo na úhradu nutně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním reklamace (např. právě náklady na poštovné)

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace

Po vyřízení reklamace zašleme na své náklady a riziko zboží zpět zákazníkovi, případně vyzveme zákazníka k osobnímu odběru (dle předchozí dohody se zákazníkem)

V případě výskytu neopravitelné závady máte jako spotřebitel právo požadovat výměnu zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy

U satelitních kompletů dodaných s instalací zapůjčujeme na dobu vyřízení reklamace přijímač náhradní

Reklamace jsou vyřízovány v souladu s tímto reklamačním řádem a právním řádem platným v ČR

Formulář RMA